Comunicación no violenta. Marshall Rosenberg
Murió a los 80 años.
Conferencia excelente. Dura 1 hora.
Comunicación no violenta. Marshall
Rosenberg
Va a ser una presentación interactiva.
Piensa en alguien con quien tengas un conflicto, a lo mejor
es un niño que dice cosas horribles, como “no”.
Escribe qué puedes decir de una persona con la que se te
dificulta la comunicación (Esperar 2 min).
Si esa persona lo lee, lo puede entender como una crítica
puede pasar una de dos cosas: la primera, que se cree más resistencia que
cooperación; segundo, y si la persona acepta y decide cambiar, vas a pagar por
ello. La comunicación no violenta está basada en la premisa de que cualquier
afirmación de que la persona se ha equivocado, tiene culpa o está mal, va a
crear violencia. Una comunicación que infla el mal produce violencia.
Las jirafas son los animales terrestres que tienen el
corazón más grande, por eso yo hablo del “lenguaje de las jirafas”, lenguaje
que es sincero de corazón. Para eso hay que tomar en cuenta cuatro elementos
cuando vamos a decirle a alguien alguna cosa que no nos gusta de lo que ha
hecho.
Tener claridad al decir que ha
hecho que no nos ha agradado. (Escríbelo. Dar tiempo). El 20% de las personas
contestan a esta pregunta, el resto lo mezcla con un diagnóstico. En una
reunión con profesores que no se llevaban bien con el jefe, pregunté: ¿Cuál es
el problema? Que es un bocazas (habla más de lo que la discreción aconseja).
Pregunté: ¿qué ha hecho? Habla demasiado. Yo pedía una observación y todo lo
que se le ocurría era juzgar. Otra trató de ayudar y dijo: “Él piensa que es el
único inteligente”. Eso es otro diagnóstico. Decía un filósofo de India que la
inteligencia más alta era la capacidad de observar sin evaluar; hay que separar
hechos de opiniones.
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